Hướng Dẫn Điều gì làm nên thành công của một doanh nghiệp 🆗
Kinh Nghiệm Hướng dẫn Điều gì làm ra thành công của một doanh nghiệp 2022
Lê My đang tìm kiếm từ khóa Điều gì làm ra thành công của một doanh nghiệp được Cập Nhật vào lúc : 2022-04-14 21:35:02 . Với phương châm chia sẻ Mẹo Hướng dẫn trong nội dung bài viết một cách Chi Tiết Mới Nhất. Nếu sau khi tham khảo Post vẫn ko hiểu thì hoàn toàn có thể lại phản hồi ở cuối bài để Tác giả lý giải và hướng dẫn lại nha.Chắc bạn đang rất phấn khích với những điều tuyệt vời mà bạn hoàn toàn có thể đạt được sau khi xây dựng một doanh nghiệp thành công, nhưng tôi buộc phải đưa bạn về với thực tế.
Các nghiên cứu và phân tích đã cho tất cả chúng ta biết có tầm khoảng chừng 40% công ty “sập tiệm” ngay trong năm đầu khởi nghiệp. Con số này tăng lên gấp hai là 80% trong 5 năm đầu. Trong số 20% công ty vượt qua cái ngưỡng 5 năm, lại sở hữu tầm khoảng chừng 80% công ty không cầm cự nổi đến năm thứ 10. Nói cách khác, chưa tới 10% công ty thành công sau 10 năm.
Không ít người nhìn vào những số lượng thông kê này mà bụng bảo dạ: nếu chỉ có 10% thời cơ thành công, thì hà tất mình phải thử làm gì, chi bằng cứ đi làm thuê cho tới lúc về hưu cho khỏe khỏi phải lo nghĩ để rồi cũng chuốc lấy thất bại! Suy cho cùng, thiên hạ có mấy người tin rằng mình đủ tài giỏi và bản lĩnh để nằm trong số 10% đó.
NHƯNG TIẾP TỤC ĐI LÀM THUÊ CHỈ MANG LẠI ẢO TƯỞNG VỀ SỰ AN TOÀN
Đầu tiên, tôi xin xác định với bạn rằng việc đi làm thuê suốt đời không phải là cách bảo vệ an toàn và đáng tin cậy và chắc như đinh như cách đó vài chục năm. Thực tế, trong tình hình kinh tế tài chính lúc bấy giờ, việc đi làm thuê còn chịu rủi ro cao hơn việc làm chủ vì sự bảo vệ an toàn và đáng tin cậy tài chính cũng như sự nghiệp tương lai của bạn nằm trong tay... người khác.
Nhiều năm về trước, khi thế giới vẫn còn rất khác giờ đây, những công ty (đặc biệt là những công ty đa quốc gia hùng mạnh hay những công ty chính phủ nước nhà) bao giờ cũng là niêu cơm của Thạch Sanh cứ vơi rồi lại đầy. Chừng nào bạn còn thực hiện đúng bổn phận của tớ và thể hiện lòng trung thành, thì cứ “đến hẹn lại lên”, bạn sẽ tuần tự được ngồi vào những chức vụ cao hơn cho tới khi bạn “hạ cánh bảo vệ an toàn và đáng tin cậy” ở tuổi 55 hoặc 60. Dù nghỉ hưu nhưng bạn chẳng phải lo toan gì về tài chính nhờ chính sách lương hưu. Vào cái rất lâu rồi tươi đẹp ấy, kinh nghiệm tay nghề và lòng trung thành được đền bù hậu hĩnh.
Ngày nay, khi ta đi làm thuê cho ai đó, kể cả những công ty hùng mạnh nhất, cũng chỉ mang lại ảo tưởng về sự bền vững trong thuở nào gian ngắn. Sự phát triển vượt bậc của xã hội tân tiến, hiện tượng kỳ lạ chu kỳ luân hồi khủng hoảng rủi ro cục bộ kinh tế tài chính ngày càng ngắn lại, sự đối đầu đối đầu nóng bức Một trong những đối thủ trên toàn cầu, sự sụp đổ của hàng loạt đế chế tài chính hùng mạnh đứng vững trong hơn 100 năm qua chứng tỏ rằng ngày này sẽ không công ty nào dám mạnh miệng đảm bảo công ăn việc làm và thu nhập ổn định cho bạn trong vòng 5 năm tới, chứ đừng nói tới cả đời. Như một quy luật tất yếu, Tính từ lúc lúc đầu quân cho một công ty, giá trị sử dụng của bạn sẽ càng lúc càng giảm cùng với tuổi tác của bạn.
Lúc bạn vượt qua tuổi tứ tuần, đây cũng là lúc kĩ năng bị mất việc tăng lên. Có rất nhiều yếu tố dẫn đến việc thải hồi này, ví dụ điển hình khi công ty bạn nên phải giảm ngân sách trong khủng hoảng rủi ro cục bộ, hay bị sáp nhập với công ty khác. Vào một ngày đẹp trời nào đó, ông chủ của bạn bỗng nhận ra họ hoàn toàn có thể thay thế bạn bằng một người khác trẻ hơn, lãnh lương thấp hơn lại sẵn sàng thao tác bất kể ngày đêm cho công ty. Hãy nhớ rằng, trong cả những lúc bạn đã là một quản lý cao cấp hay phó quản trị tại một công ty đa quốc gia, thu nhập cả triệu đô một năm, thì điều đó cũng không nghĩa là bạn sở hữu chức vụ hay mức lương đó mãi mãi. Chức vụ và lương bổng là thứ hoàn toàn có thể tuột khỏi tay bạn bất thần. Nói cách khác, sự đảm bảo tài chính và tương lai của bạn nằm trong tay kẻ khác. Như vậy, việc bán sức lao động cho những người dân khác không phải là cách bảo vệ an toàn và đáng tin cậy.
Trong khi đó, nếu đứng ra marketing thương mại, bạn làm chủ vận mệnh của chính mình. Bạn hoàn toàn có thể tự do làm những điều mình ao ước, và việc đã có được sự đảm bảo về tài chính hay là không là hoàn toàn phụ thuộc vào bạn. Riêng bản thân tôi luôn tâm niệm rằng, thà tự mình lái chuyến xe cuộc sống mình còn hơn là phó thác cả sinh mệnh của tớ cho một ai khác.
VIỆC TRỞ THÀNH DOANH NHÂN THÀNH ĐẠT KHÔNG CHỈ KHẢ THI, MÀ CÒN DỄ DÀNG ĐẠT ĐƯỢC... NẾU BẠN BIẾT CÁCH!
Thật ra, nằm trong tốp 10% doanh nghiệp thành công không riêng gì có là việc khả thi, mà còn thuận tiện và đơn giản đạt được... với điều kiện bạn biết phương pháp! Với những gì từng trải qua, tôi hoàn toàn tin rằng, dù bạn là ai thì cũng như tôi, bạn có tất cả mọi yếu tố để xuất hiện trong nhóm thiểu số thành công, chỉ việc bạn áp dụng đúng công thức đã khiến nhiều người marketing thương mại khác thành công.
Lý do phần lớn mọi người thất bại trong marketing thương mại không phải là vì họ thiếu thông minh, cũng không phải vì họ thiếu như mong ước hay một kĩ năng đặc biệt nào đó. Nguyên nhân cho tất cả nhiều chủng loại thất bại chỉ đơn giản là vì họ lặp đi lặp lại một số trong những sai lầm cơ bản. Tuy vậy, bạn hoàn toàn có thể tránh những lỗi này nếu đọc hết quyển sách này và áp dụng đúng những phương pháp và nguyên tắc trình bày trong sách.
Hai yếu tố cơ bản dẫn đến thành công: tư duy marketing thương mại và kỹ năng marketing thương mại
Sau thuở nào gian nghiên cứu và phân tích hàng trăm công ty thành công (cũng như những công ty thất bại) và tư vấn cho nhiều công ty rất khác nhau, tôi đi đến kết luận rằng thành công trong marketing thương mại không hề phụ thuộc vào tuổi tác, trình độ học vấn, và phụ thuộc rất ít vào vốn liếng hay sự như mong ước. Tất cả phụ thuộc vào hai yếu tố cốt lõi mà ai cũng hoàn toàn có thể học được đó là tư duy marketing thương mại và kỹ năng marketing thương mại. Ta hãy khởi đầu tìm hiểu yếu tố thứ nhất.
1. Tư duy marketing thương mại
Yếu tố đầu tiên phân biệt một người marketing thương mại thành đạt với những người dân còn sót lại đó đó là tư duy hay cách suy nghĩ của tớ. Sau thuở nào gian tìm hiểu, tôi phát hiện một thực tế lặp đi lặp lại rằng, chủ những doanh nghiệp thành công có cách nghĩ rất khác những người dân còn sót lại.
Trong khi đa phần mọi người khi được giao thêm việc thì bất mãn rất khó chịu thì người dân có óc marketing thương mại và chí tiến thủ lại xem đó là thời cơ để rèn luyện, học hỏi và phát triển. Một người làm công ăn lương khi được cử đi học thì coi đó là khoảng chừng thời gian bị “lấy mất”, trong khi người dân có óc làm chủ đánh giá đó là thời cơ đầu tư để nâng cao giá trị của tớ. Nếu phần lớn những người dân thông thường khi đứng trước trở ngại vất vả thử thách thường tìm cách tránh mặt hoặc viện cớ để rút lui thì người dân có óc marketing thương mại lại không lùi bước, họ đồng ý trở ngại vất vả thách thức và nỗ lực tìm hướng xử lý và xử lý.
Tư duy và cách nghĩ của tất cả chúng ta là yếu tố quan trọng nhất đảm bảo thành công trong marketing thương mại. Thực tế, hoàn toàn có thể nói rằng rằng thành công trong marketing thương mại phụ thuộc 70% vào tâm lý và 30% vào kế hoạch. Đó là vì cơ quan đầu não của tất cả chúng ta tác động đến mọi việc trên đời. Nó tác động trực tiếp đến suy nghĩ, hành vi và thái độ của bạn, và những điều này ở đầu cuối lại ảnh hưởng đến kết quả mà bạn tạo ra. Sau đây là ba đặc điểm quan trọng nhất trong tư duy của một người marketing thương mại triệu phú.
a. Tư duy 1: Đứng ra phụ trách và có tinh thần làm chủ
Điểm chung đầu tiên mà tất cả những người dân marketing thương mại thành đạt đều có là việc đứng ra phụ trách hoàn toàn cho tất cả mọi việc.
Mỗi khi tôi hỏi một chủ công ty, tại sao công ty của tớ không thành công như mong đợi, tôi thường nhận được những câu vấn đáp như sau:
“À, thì tôi không tìm được người giỏi.”
“Mật ít ruồi nhiều thành ra có quá nhiều đối thủ!”
“Kinh tế suy thoái!”
“Ngành của chúng tôi đối đầu đối đầu ghê lắm.”
“Thiên hạ dạo này sẽ không chi nhiều tiền shopping nữa.”
“Tôi không còn đủ vốn.”
“Nếu có thêm tiền, mọi thứ sẽ khác đi.”
“Đối tác của tôi rất khó chơi.”
“Vận may dường như quay sống lưng lại với tôi.”
“Tôi không còn thời gian để tập trung cho tiếp thị.”
“Tôi không còn đủ kinh nghiệm tay nghề.”
“Tôi còn quá trẻ!”
“Tôi già mất rồi.”
Tất cả những nguyên do này tuy rất khác nhau về tình tiết nhưng đều giống nhau ở nội dung cơ bản: tìm cách đẩy trách nhiệm cho một ai đó hay một điều gì đó. Phần lớn người đời (với cách nghĩ của người đi làm thuê) khi đứng trước một thất bại hay điều không như ý thường viện ra rất nhiều cớ và lời bào chữa để đổ lỗi cho ai khác hay điều gì khác chứ không phải là mình.
Họ đổ lỗi cho nền kinh tế tài chính, cho chính phủ nước nhà, cho đối thủ, cho việc may rủi, nhân viên cấp dưới kém cỏi, không trung thành và người tiêu dùng khó tính,... đã gây ra những thất bại của chính mình. Họ cũng thường viện đủ nguyên do bào chữa như không đủ thời gian, không đủ tiền hay là không còn nhiều quan hệ.
Việc đổ lỗi cho những người dân khác tước đoạt sức mạnh mẽ và tự tin của bạn
Một khi bạn còn mang nặng tâm lý muốn đổ lỗi cho những người dân khác hoặc việc khác đồng thời bào chữa cho mình, bạn sẽ KHÔNG BAO GIỜ thành công trong marketing thương mại. Tại sao tôi dám nói chắc như vậy? Bởi vì khi đổ lỗi cho những người dân khác hoặc việc khác, bạn đã trao cho những người dân đó hay việc đó toàn quyền trấn áp kết quả của bạn. Một động thái như vậy, thực chất tước đoạt sức mạnh và thời cơ hành vi của bạn để đạt được điều mình mong ước.
Ví dụ, nếu bạn nhận định rằng nền kinh tế tài chính đi xuống có lỗi trong việc lệch giá công ty bạn sụt giảm, điều đó nghĩa là “nền kinh tế tài chính” đó đó là “kẻ” điều khiển sự thành bại của công ty bạn. Vì bạn không thể làm gì để thay đổi nền kinh tế tài chính nên điều đó cũng nghĩa là bạn không thể làm gì được cả. Nếu tình hình kinh tế tài chính xấu đi, thời cơ thành công của bạn bằng không.
Tìm cách đổ lỗi và bào chữa cho mình là kiểu “tư duy nạn nhân” và dễ hiểu là những người dân dân có cách nghĩ như vậy không thể thành công được.
Nếu có thì cũng chỉ là “ăn may” còn thất bại là vấn đề cầm chắc mọi khi thực trạng khách quan không xảy ra đúng như mong ước.
Tinh thần phụ trách mang lại cho bạn sức mạnh và quyền trấn áp
Có phải nhiều người marketing thương mại thành đạt là chính bới họ gom đủ ba yếu tố: thiên thời - địa lợi - nhân hòa hay nói cách khác là mọi việc đều xảy ra đúng như ý họ? Có đúng là những doanh nghiệp thành công là vì họ khởi đầu vào lúc nền kinh tế tài chính đang lên, ngành mà người ta tham gia đang bùng nổ hay nước nhà đang thịnh vượng? Có phải những đại gia đều khởi đầu với số vốn khổng lồ, như mong ước tuyển được đội ngũ nhân viên cấp dưới năng động sáng tạo? Có phải họ đều có ngôi sao 5 cánh chiếu mệnh tốt? Chúng ta đều biết rằng câu vấn đáp đúng cho những thắc mắc trên là “KHÔNG”.
Trái lại là khác, câu truyện về đa số những công ty thành công nhất và bền vững nhất đều có một điểm chung: ai cũng phải trải qua quá trình “khởi đầu nan” rất là thử thách, và chỉ những ai vượt qua được tất cả những chướng ngại vật mới về đích được.
Khi Soichiro Honda khởi đầu công ty mang tên ông (Honda) sau Thế chiến thứ hai, nước Nhật đang ở vào thời điểm tồi tệ nhất sau khi thất trận, còn nhà máy sản xuất của ông thì bị trúng bom tới hai lần. Vài năm sau, khi mới kịp hồi sinh lại, nhà máy sản xuất của ông bị phá hủy lần thứ ba vì... động đất.
Khi Fred Smith khởi đầu công ty chuyển phát nhanh Federal Express (FedEx), những công ty tài chính đe dọa tịch thu những chiếc máy bay vận tải của ông để xiết nợ, vì ông không còn tiền trả góp.
Thật ra, trong nguy có cơ. Khủng hoảng kinh tế tài chính cũng hoàn toàn có thể là thời cơ cho những công ty khỏe mạnh có sức bật ra đời nhằm mục đích đứng ra xử lý và xử lý một vấn đề hay đáp ứng một nhu yếu nào đó. Khi Richard Branson bắt tay vào xây dựng công ty hàng không, ai nấy đều bảo ông rằng, ngành này đang thất thế và phần lớn công ty marketing thương mại vận tải hàng không đều thua lỗ. Nhưng Virgin Airlines của ông lại là con gà đẻ trứng vàng, dù sinh sau đẻ muộn nó vẫn đủ sức giành giật thị phần từ tay người khổng lồ đang đứng vị trí số 1 thị trường lúc đó là British Airways.
Trong khi ngành xiếc đang ở thời điểm thoái trào và phần lớn những đoàn xiếc đều thua lỗ buộc phải đóng cửa thì Circus De Sol lại sở hữu thuở nào kỳ phồn thịnh nhất, với mức tăng trưởng mạnh nhất trong lịch sử công ty.
Bản thân đối tác của chúng tôi là TGM cũng phát triển mạnh mẽ và tự tin ở hai lãnh vực xuất bản và đào tạo tại Việt Nam, trong khi hai lãnh vực này được xem là đang tiến gần đến bão hòa cũng như gặp nhiều trở ngại vất vả trong năm 2009.
Sao lại sở hữu những người dân lội ngược dòng thành công như vậy? Đó là vì họ là những người dân không được cho phép bất kể ai hoặc bất kỳ tình huống khách quan nào trấn áp số phận của tớ. Chính lối suy nghĩ và hành vi như vậy được cho phép họ đã có được sức mạnh xoay chuyển tình thế và đạt kết quả tốt.
Nếu có điều gì không ổn với doanh nghiệp thì vấn đề xuất phát từ người lãnh đạo
Chủ của những doanh nghiệp thành công nhận định rằng nếu có vấn đề nảy sinh trong công ty thì đó là vì họ làm một việc gì đó chưa đúng cách. Họ tin rằng mình là người trấn áp 100% sự thành công và lợi nhuận của công ty.
Họ biết rằng nếu có vấn đề gì đó với người tiêu dùng thì đó là vì họ chưa chắc như đinh phương pháp quản lý và chăm sóc người tiêu dùng; rằng lệch giá giảm sút là vì họ chưa chắc như đinh tiếp thị đúng cách; nếu có trục trặc về tiền bạc là vì họ chưa làm rõ về tài chính. Tương tự, nếu có vấn đề nảy sinh trong hoạt động và sinh hoạt giải trí của công ty là vì họ lãnh đạo và huấn luyến đội ngũ quản lý điều hành chưa tốt. Nếu vấn đề thuộc về nhân sự thì là vì họ chưa làm tốt khâu tuyển dụng, đào tạo và đãi ngộ nhân viên cấp dưới.
Bằng cách chịu toàn bộ trách nhiệm cho việc làm của tớ, bạn lấy lại quyền dữ thế chủ động, rằng bạn chứ không phải ai khác là người tạo ra kết quả, dù trực tiếp hay gián tiếp. Điều đó nghĩa là bạn có năng lực để thay đổi nó. Người với tư duy làm chủ có niềm tin không lay chuyển rằng, “Để thay đổi thế giới, tôi phải thay đổi trước”.
Tôi đã phụ trách 100% cho kết quả của tớ và thay đổi vận mệnh ra làm sao
Tôi muốn kể cho bạn nghe một câu truyện đã xảy ra với tôi. Năm 2002, tôi khởi đầu phổ biến khóa học mang tên “Những Mô Thức Thành Công” (Patterns of Excellence – POE), do tôi và đối tác Stuart Tan cùng thiết kế và phát triển. Đây là một chương trình phát triển bản thân, dùng những kiến thức và kỹ năng về Lập Trình Ngôn Ngữ Tư Duy (NLP) giúp người học phát triển năng lực tư duy, kĩ năng tiếp xúc để đạt được thành công mong ước. Chương trình tung ra đúng vào thời điểm kinh tế tài chính trở ngại vất vả và nhiều người dân có nhu yếu cải tổ kỹ năng của tớ để tăng tính đối đầu đối đầu trong việc làm. Trong quá trình trở ngại vất vả, khủng hoảng rủi ro cục bộ dường như người ta rất có nhu yếu các khóa huấn luyện như “Những Mô Thức Thành Công” để tạo cho họ động lực và lòng tự tin nhằm mục đích vượt qua thử thách trước mắt.
Tính thì tính như vậy, nhưng trong buổi ra mắt đầu tiên về khóa học, chúng tôi đã thất bại thảm hại. Với ngân sách 6.000 đô cho quảng cáo và 600 đô thuê địa điểm nói chuyện, chúng tôi chỉ có đúng một người đăng ký (trong số 120 người tiêu dùng tiềm năng tham dự buổi nói chuyện miễn phí).
Sau kinh nghiệm tay nghề ê chề này, tôi chủ trì một cuộc họp, trong đó tôi khuyến khích tất cả nhân viên cấp dưới nêu ra những nguyên do khiến người tiêu dùng ngoảnh mặt lại với chương trình. Nhiều ý kiến đưa ra. Có người nói, “Do suy thoái, thời buổi trở ngại vất vả làm gì có ai dám bỏ ra 2.000 đô cho một cho khóa học cơ chứ”.
Lại có ý kiến, “Đó là vì sếp trẻ quá (lúc ấy tôi mới 28 tuổi). Trong khi phần lớn cử tọa đều trong độ tuổi 30 đến 40, họ không nghĩ là sếp có đủ kinh nghiệm tay nghề”. Cũng có người nghĩ rằng, hoàn toàn có thể vì chúng tôi không chọn ngày hoàng đạo nên gặp xui xẻo.
Nhưng tôi không thể đồng ý những nguyên do như vậy, đối với tôi, đó chỉ thuần túy là những lời bào chữa vụng về cho thất bại của chính mình. Rõ ràng tôi không thể làm cho mình già đi hoặc thay đổi nền kinh tế tài chính hoặc năn nỉ để ngôi sao 5 cánh như mong ước chiếu về phía mình. Tại sao lại tập trung vào những điều nằm ngoài tầm trấn áp của bạn? Làm như vậy chỉ mang lại cảm hứng mình là người vô dụng, bất lực như một con rối trong tay kẻ khác.
Thay vì thế, tôi đi đến kết luận nguyên do khiến 119 người kia không đăng ký học là vì cách tôi trình bày chương trình chưa đạt, chưa làm cho họ thấy chương trình này hữu ích với họ ra làm sao. Tôi nhận lãnh toàn bộ trách nghiệm cho thất bại đau đớn này. Sau khi lấy thông tin phản hồi từ người tiêu dùng, tôi tìm ra ba nguyên do chính khiến họ không ghi danh vào khóa học. Một là, tôi chưa làm cho người tiêu dùng cảm thấy nhu yếu bức thiết phải tăng cấp kỹ năng của tớ mình. Hai là, họ có nỗi lo ngại mơ hồ rằng chương trình sẽ không còn công dụng với họ. Và ở đầu cuối, tôi chưa chứng tỏ được những phương pháp ra mắt trong khóa học sẽ mang lại quyền lợi cho họ.
Với cách nghĩ như vậy, tôi quyết định thay đổi nội dung bài thuyết trình, chi thêm tiền cho quảng cáo và tổ chức một buổi nói chuyện miễn phí khác. Lần này, tôi tập trung lý giải tại sao những phương pháp Lập Trình Ngôn Ngữ Tư Duy (NLP) hoàn toàn có thể giúp họ tăng cường giá trị lao động của tớ mình, khiến họ có kỹ năng tiếp xúc hiệu suất cao hơn và dẫn đến việc ngày càng tăng thu nhập. Tôi vô hiệu mối nghi ngờ về chất lượng chương trình bằng lời cam kết sẽ hoàn vốn 100% nếu họ không hài lòng với khóa học và tạo cảm hứng “quay quồng” bằng món quà trị giá 500 đô nếu họ đăng ký ngay lập tức. Lần này, có 13 trong số 100 người nghe đăng ký, tỉ lệ thành công là 13%. Tôi tiếp tục hoàn thiện “chiêu thức” bán hàng của tớ, rất đông người đăng ký tăng lên, tới thời điểm tổ chức chương trình đầu tiên đã có 50 người tham gia. Từ đó đến nay, đã có Hàng trăm người tham dự chương trình thay đổi môi trường tự nhiên thiên nhiên sống đời thường này.
Sóng gió đầu tiên: Đối mặt với thử thách lần thứ nhất
Cứ thế cho tới năm 2005, khi nền kinh tế tài chính tăng trưởng trở lại, thị trường sàn đầu tư và chứng khoán và bất động sản khởi đầu bùng nổ. Nếu nền kinh tế tài chính suy thoái kèm theo thất nghiệp, giảm lương, thì vào quá trình phục hồi kinh tế tài chính, thị trường lao động trở nên khan hiếm và nhu yếu về nhân lực tăng cao, lương bổng cũng tăng theo. Bạn nghĩ xem chuyện gì xảy ra với chúng tôi? Lượng người đăng ký vào chương trình “Những Mô Thức Thành Công” khởi đầu giảm rõ rệt.
Thiên hạ bận rộn với những thời cơ việc làm ra không hề thời gian tham gia một chương trình kéo dãn 4 ngày nữa. Còn một nguyên do khác, nhiều công ty bung ra marketing thương mại, nhân lực thiếu, nên chẳng nên phải mài dũa kỹ năng của tớ, mọi người vẫn thuận tiện và đơn giản tìm được việc với đồng lương tương đối; vì thế nhiều người nghĩ chẳng cần nhọc công đi học làm gì. Khi việc làm trở nên dễ kiếm hơn, “Những Mô Thức Thành Công” dường như bị loại khỏi list những việc cần làm ngay.
Bạn nghĩ sao, tôi lựa chọn cách đổ lỗi cho nền kinh tế tài chính khởi sắc, thu nhập của người lao động tăng và lịch thao tác bận rộn của người tiêu dùng nên khóa học của tớ vắng khách chăng? Một lần nữa, làm như vậy cũng không thể khiến lệch giá và lợi nhuận của công ty tăng lên!
Thay vì thế, tôi quyết định đứng ra phụ trách rằng chương trình mà tôi đưa ra không hề phù hợp nữa. Cần phải tạo ra một chương trình mới thích ứng hơn với toàn cảnh hiện tại. Bởi vì thị trường sàn đầu tư và chứng khoán đang bùng nổ, thiên hạ dồn tiền vào đầu tư ở kênh này, tôi tính toán rằng thay cho nội dung phát triển bản thân, tôi nên đáp ứng những chương trình dạy người ta cách quản lý tài chính thành viên và những khuôn khổ đầu tư.
Và ý tưởng về một sự thay đổi đã được đền bù hậu hĩnh. Các chương trình mang tên như “Wealth Academy” (Khóa học làm giàu), “Wealth Academy Trader” (Khóa học đầu tư sàn đầu tư và chứng khoán), “Wealth Academy Forex” (Khóa học marketing thương mại ngoại hối) và “Wealth Academy Options” (Khóa học marketing thương mại quyền chọn) rất hút khách, đem lại nguồn lệch giá cao hơn 80 lần so với chương trình “Những Mô Thức Thành Công”! Nếu tôi đổ lỗi cho những nguyên do bên phía ngoài và không sở hữu và nhận trách nghiệm thành viên, hẳn công ty chúng tôi đã bỏ lỡ thời cơ để tăng lệch giá và lợi nhuận lên mấy chục lần như vậy. Và chúng tôi chắc chắn là vẫn mắc kẹt với một chương trình rất hay nhưng không hề sinh lợi được nữa.
Sóng gió tiếp theo: Đối mặt với thử thách lần thứ hai
Cho phép tôi chia sẻ với bạn một thử thách khác mà tôi đã vượt qua. Trong vòng nhiều năm, chúng tôi tổ chức hai chương trình thành công vượt bậc và có tiếng vang ra ngoài biên giới Singapore, đó là những chương trình mang tên: “Thiếu Nhi Siêu Đẳng” (Super Kids) và “Tôi Tài Giỏi, Bạn Cũng Thế!” (I Am Gifted, So Are You!) cho học viên Singapore vào những dịp hè. Ở Singapore, học viên được nghỉ hai đợt vào tháng 6 và tháng 12. Nhìn chung, những bậc phụ huynh sẵn lòng gửi con em của tớ mình đi học chương trình 4 ngày nhằm mục đích giúp cải tổ thái độ và kết quả học tập của chúng. Thật là nhất cử lưỡng tiện, con em của tớ họ vừa có những hoạt động và sinh hoạt giải trí có ích để khỏi sa vào những trò chơi vô bổ thậm chí có hại trong dịp hè lại vừa có động lực học tập tốt hơn. Chính vì vậy, thị trường cho những chương trình này phát triển mạnh và mang lại nhiều lợi nhuận.
Vài năm trôi qua, nhiều trường có động thái đứng ra tự tổ chức những hoạt động và sinh hoạt giải trí hè cho học viên của tớ. Cảnh học viên tấp nập đến trường vào những ngày hè không hề lạ lẫm nữa. Thôi thì có đủ nhiều chủng loại hoạt động và sinh hoạt giải trí cho những em tham gia: trang điểm, thi đấu thể thao, sinh hoạt câu lạc bộ, những chương trình tu dưỡng, đi tham quan, v.v... Sự thay đổi này còn có ảnh hưởng tới những chương trình hè của chúng tôi không? Dĩ nhiên, rất nhiều nữa là đằng khác! Giờ đây, phụ huynh cảm thấy khó mà gửi con đi học chương trình 4 ngày của chúng tôi, vì con cháu họ phải tham gia những hoạt động và sinh hoạt giải trí sinh hoạt gắn với nhà trường.
Điều này cũng tác động trực tiếp đến “cần câu cơm” của những đối thủ đối đầu đối đầu với tôi, buộc họ phải thu nhỏ quy mô marketing thương mại và mất không hề rẻ. Nhiều công ty còn phải đóng cửa. Đoán xem phần lớn chủ công ty này phản ứng ra làm sao trước sự việc này? Họ đổ lỗi cho “ông nhà trường” đã đứng ra tổ chức những hoạt động và sinh hoạt giải trí hè và giết chết những khóa học tương hỗ của tớ.
Riêng tôi đã thấm nhuần bài học kinh nghiệm tay nghề rằng để thành công, bạn phải nhận lãnh trách nhiệm trong tất cả mọi việc, rằng thị trường chưa làm rõ về sự độc đáo trong chương trình của tôi. Thay vì hậm hực với “ông nhà trường”, tôi quyết định lập ra bộ phận phụ trách thao tác với những trường, đến gõ cửa từng trường để ra mắt chương trình của tớ.
Vì nhiều trường học muốn học viên của tớ tham gia những chương trình đào tạo kỹ năng sống cao cấp hơn nên công ty tôi hoàn toàn có thể là đơn vị “thầu” dạy chương trình này thay cho họ. Một lần nữa, đây là một quyết định hoàn toàn đúng đắn. Trong vòng vài năm, chúng tôi đã sở hữu thị phần rất tốt. Hiện tại, cứ ba trường ở Singapore thì có một trường đưa chương trình của tôi vào trường của tớ. Chưa hết, lệch giá tạo ra từ sự chuyển phía này còn đang cao hơn nhiều so với số lượng ban đầu. Từ số lượng đào tạo khoảng chừng 2.000 học viên ở Singapore một năm, nay chúng tôi đã huấn luyện cho hơn 36.000 học viên thường niên thông qua việc hợp tác với những trường học.
Một lần nữa, tôi xin nhấn mạnh vấn đề rằng, thành công của một doanh nghiệp phụ thuộc hoàn toàn vào quyết định và hành vi của BẠN (với tư cách người chủ hay người lãnh đạo cao nhất). Thế nên sẽ chỉ mất thời gian và chẳng có ích lợi gì nếu mất công đi tìm nguyên do bên phía ngoài cho kết quả marketing thương mại của bạn.
Để mọi việc thay đổi, tôi phải thay đổi trước
Nếu bạn đang điều hành một công ty và gặp phải nhiều vấn đề, bạn hãy xem đó là những thử thách mà bạn phải đối mặt và vượt qua nếu muốn thấy công ty ăn nên làm ra với lệch giá và lợi nhuận tăng vọt. Bài tập sau đó sẽ giúp bạn làm điều này.
Trong cột đầu tiên của bảng biểu, dưới dòng “Đổ lỗi”, hãy viết ra tất cả những nguyên do cản trở công ty bạn đạt được tiềm năng. Trong quá khứ bạn thường viện nguyên do hoặc đổ lỗi cho những nguyên nhân nào về những trục trặc hoặc thất bại trong marketing thương mại của tớ: Nhân viên lười biếng? Đối thủ ma mãnh, sừng sỏ? Các quy định chưa phù hợp lý của những đơn vị hiệu suất cao? Nền kinh tế tài chính xuống dốc hay phát triển quá nhanh?
Trong cột tiếp theo, “Chịu trách nhiệm”, tôi muốn bạn viết ra phương pháp bạn hoàn toàn có thể đứng ra nhận lãnh trách nhiệm cho kết quả marketing thương mại của tớ. Nói cách khác, bạn đã tạo ra kết quả này từ những quyết định và hành vi nào? Hãy nhớ rằng chỉ lúc nào bạn thừa nhận vai trò của tớ trong mọi việc, bạn mới có năng lực để thay đổi chúng.
Trong cột ở đầu cuối “Hành động”, hãy viết ra những gì bạn cần làm ngay để thay đổi kết quả marketing thương mại. Nhưng trước khi bạn thực hiện bài tập này, được cho phép tôi kể lại việc tôi đã làm gì để tương hỗ cho một trong những người dân tiêu dùng của tớ vực dậy công ty đang làm ăn bết bát.
Tinh thần đứng mũi chịu sào đã giúp Alex vực dậy công ty ra làm sao
Trong một khóa đào tạo và huấn luyện về marketing thương mại của tôi, một học viên đến gặp tôi cho biết thêm thêm, anh không thể tuyển được người giỏi về thao tác cho mình, “Nếu tôi tuyển được những người dân như vậy, có phải công ty tôi đã thành công hơn nhiều không!”, anh than thở.
Khi tôi hỏi thì anh lý giải kỹ hơn, rằng lúc đầu nhân viên cấp dưới của anh ai nấy đều rất phấn chấn, nhưng vài tháng sau họ mất dần động lực và nhiệt tình nguội lạnh. Rằng nói chung người của công ty thao tác thiếu hiệu suất cao, kết quả tạm bợ và chỉ ngồi đó chờ thông tư của cấp trên. Vấn đề không dừng ở đó, anh cay đắng cho biết thêm thêm, mọi khi tìm được ai đó thao tác tốt, thì chỉ vài tháng sau họ lại tấp tểnh rời bỏ công ty.
Tôi lý giải cho Alex hiểu, là người đứng đầu, anh phải phụ trách cho hành vi của nhân viên cấp dưới. Nếu muốn người của tớ thay đổi, anh phải thay đổi trước. Như bạn hoàn toàn có thể đoán được, nghe tôi nói thế anh lập tức giẫy nảy lên rằng sao anh lại phải phụ trách cho đội ngũ nhân viên cấp dưới vừa kém cỏi vừa thiếu động lực chứ.
Để thuyết phục được Alex, tôi khởi đầu tìm hiểu cách anh điều hành công ty cũng như quản lý nhân viên cấp dưới để phát hiện những vấn đề mà anh vô tình tạo ra.
Hóa ra nguyên do khiến nhân viên cấp dưới có tư tưởng tạm bợ và thao tác không hiệu suất cao là vì công ty anh không hề có quy trình tuyển chọn kỹ lưỡng để tìm đúng người đúng việc. Alex không để nhiều thời gian vào quy trình tìm kiếm, phỏng vấn và kiểm tra nhân viên cấp dưới. Công ty anh cũng chẳng có những chuẩn mực và nội quy rõ ràng, còn công tác thao tác huấn luyện nhân viên cấp dưới lại bị xem nhẹ.
Lý do khiến cấp dưới của anh tỏ ra ù lỳ, thụ động là vì anh áp đặt mệnh lệnh từ trên xuống mà không chịu lắng nghe ý kiến của cấp dưới hay cho họ một mức độ quyền hạn nào đó.
Cuối cùng, sở dĩ những người dân giỏi thường khăn gói ra đi là vì có làm tốt mấy họ cũng chẳng được đãi ngộ hay đề bạt thăng quan tiến chức vụ cao hơn. Nản lòng, họ đành rời bỏ công ty.
Sau nhiều lần tư vấn cho Alex, tôi đã giúp anh hiểu rằng nếu muốn thu hút và giữ chân người tài, trước hết anh phải là nhà quản lý giỏi. Anh phải tạo môi trường tự nhiên thiên nhiên thao tác tốt, với những quy định rõ ràng và phần thưởng xứng đáng để khuyến khích tinh thần thao tác tốt.
Alex hiểu rằng anh phải phụ trách cho những vấn đề của công ty mình và bắt tay vào thực hiện từng bước để tạo ra một đội nhóm ngũ nhân lực giỏi. Anh rốt ráo dứt điểm những phần việc sau:
* Làm tốt công tác thao tác phỏng vấn và lựa chọn kỹ lưỡng để tuyển được những người dân dân có đam mê, tham vọng và có động lực thao tác tốt.
* Chuẩn hóa quy trình thao tác, tạo ra môi trường tự nhiên thiên nhiên thao tác tốt và thường xuyên giữ quan hệ hai chiều với nhân viên cấp dưới qua những cuộc họp cũng như huấn luyện.
* Đưa ra chủ trương thưởng phạt hợp lý, khuyến khích nhân viên cấp dưới thao tác tốt hơn mong đợi. Ví dụ: Ai có sáng kiến, đề xuất và thực hiện một dự án công trình bất Động sản tốt sẽ được chia lợi nhuận theo một tỉ lệ nào đó và được thưởng theo quý.
* Tổ chức trao đổi hoặc họp món đồ tháng với nhân viên cấp dưới để làm rõ hơn tiềm năng, nhu yếu, những vấn đề nảy sinh trong việc làm và đánh giá về phương pháp thực lúc bấy giờ cũng như kết quả việc làm của tớ.
Những gì xảy ra sau những thay đổi này trên cả tuyệt vời. Thái độ và kết quả thao tác của nhân viên cấp dưới anh thay đổi hoàn toàn. Họ thao tác nhiệt tình hơn, hiệu suất cao hơn và cũng năng động hơn. Tiếng lành đồn xa, nhiều người giỏi đến đầu quân cho công ty anh hơn. Nhờ vậy mà mức độ hài lòng của người tiêu dùng và lệch giá công ty anh được nâng cao lên rất nhiều.
Bây giờ bạn hãy dành một khoảng chừng thời gian thích hợp để hoàn thành xong bài tập này, bạn nhé.
Đổ lỗi
Chịu trách nhiệm
Hành động
Bạn đã làm xong bài tập ở trên chưa? Tốt lắm! Trước khi khởi đầu phần tiếp theo, bạn hãy xem qua cách làm bài tập này của một trong những học viên của tôi.
Đổ lỗi
Chịu trách nhiệm
Hành động
Đối thủ giảm giá và giành mất thị phần
Tôi chưa đưa ra cho người tiêu dùng những quyền lợi đủ sức mê hoặc
Sáng tạo phương pháp mới để bán sản phẩm/dịch vụ giúp phân biệt công ty tôi với những đối thủ đối đầu đối đầu
Khách hàng thường bỏ đi
Tôi chưa xây dựng quan hệ tốt và thân thiết với người tiêu dùng
Xây dựng bộ phận Chăm sóc người tiêu dùng và chương trình “người tiêu dùng thân thiết”
Thị trường đã bão hòa
Tôi không mở ra thị trường mới
Mở chi nhánh ở những tỉnh thành khác, quảng bá trên internet
Khách hàng không nghe biết chúng tôi
Tôi chưa chú trọng đúng mức vào khâu tiếp thị và bán hàng
Xây dựng đội ngũ bán hàng giỏi và những chiến dịch quảng cáo
Không có nhiều tiền để quảng cáo
Tôi chưa mày mò ra những kênh quảng cáo rẻ hơn
Học những phương pháp quảng cáo trên những phương tiện rẻ tiền hoặc miễn phí như blog, Chat, Youtube .v.v…
b. Tư duy 2: Quan niệm thất bại là mẹ thành công
Thật rủi ro, trở ngại lớn số 1 trên con phố marketing thương mại của mọi người – dù là khởi đầu một công ty mới, sáng tạo một sản phẩm mới hay bước vào một thị trường mới – đó đó là nỗi sợ thất bại. Bên cạnh đó, tâm lý thất vọng và bất lực khi đối mặt với những sai lầm đó đó là “gót chân Achilles” của quá nhiều những người dân marketing thương mại.
Trong khi đó, những lần thất bại, những lúc thoái trào, những nỗi thất vọng lại đó đó là những trở ngại buộc phải trải qua trong quá trình marketing thương mại và làm giàu của người marketing thương mại, ví như việc một con bướm để có bộ cánh rực rỡ sắc màu nhất định phải trải qua quá trình làm một con sâu xấu xí vậy. Quá trình xây dựng bất kỳ công ty thành công nào thật ra là một quá trình kinh qua những thất bại, sai lầm, những lần bị từ chối phũ phàng và những thất vọng ê chề. Thử hỏi trên đời có mấy khi mọi việc ra mắt như mong đợi? Trên quãng đường ấy, những ai mang căn bệnh sợ thất bại sẽ rơi rụng hết, chỉ từ lại những người dân dân có tinh thần sáng sủa, tự tin khi đối đầu với trở ngại vất vả thử thách. Đó là những người dân biến những việc bất như ý, những thất vọng thành bàn đạp cho việc thay đổi giải pháp và củng cố sức mạnh mẽ và tự tin của tớ.
Đây đó đó là nguyên do tại sao nhiều người – được lập trình theo lối suy nghĩ một chiều, thường vớ ngay lấy câu vấn đáp có sẵn và chỉ chờ đón kết quả tốt nhất – thường thất bại trong marketing thương mại. Một lần tôi đọc một bài báo nói về một thủ khoa ở một trường phổ thông. Cô bé đã khóc khi chỉ đạt mức được bảy điểm 10 trong kỳ thi tốt nghiệp. Cô thất vọng vì thiếu... điểm 10 thứ tám, cô không thật sự hoàn hảo nhất trong hồ sơ xin cấp học bổng mà cô nhắm tới.
Đọc xong bài báo đó, tôi cảm thấy tội nghiệp cho cô nàng. Không phải vì cô không đạt đủ tám điểm 10 một cách trọn vẹn, mà chính bới tôi biết rằng nếu vào thời điểm hiện nay, cô không chịu nổi sự bất toàn nho nhỏ đó, thì mai này cô sẽ khó thành công trong bất kỳ nghề nghiệp nào mà cô lựa chọn.
Mong manh, yếu ớt như vậy, cô sẽ dễ gục ngã trước những thất bại và thất vọng to hơn trước đây khi về đích thành công.
Tôi tin rằng, để thành công trong bất kể việc gì, đầu tiên ta phải dám đồng ý kĩ năng hoàn toàn có thể phải nếm trải những quả đắng của thất bại, lầm lỡ, đổ bể,... Thành công không bao giờ là một đại lộ thẳng tắp rợp bóng những hàng cây. Nếu màn biểu diễn trên đồ thị thì đó là con phố răng cưa trồi lên sụt xuống đầy kịch tính. Đúng thế, đoạn đường đi tới thành công bao giờ cũng ngoằn ngoèo, khúc khuỷu với bao nhiêu chướng ngại và bạn với tư cách là người bộ hành vừa mới vượt qua được đỉnh núi này thì đã thấy trước mặt ngọn núi khác sừng sững hiện lên. Tiểu sử của hầu hết những người dân marketing thương mại thành đạt (trong đó có tôi) đã cho tất cả chúng ta biết những thăng trầm và nhiều lần thất bại cay đắng trước khi họ đạt được giấc mơ của tớ. Chúng ta hãy cùng điểm qua.
Trong quá trình thiết kế xây dựng công ty Disney, Walt Disney đã đến mức gần phá sản tổng cộng 12 lần để ở đầu cuối xây dựng được một trong những công ty vui chơi lớn số 1 và thành công nhất trong lịch sử.
Donald Trump từng hai lần đứng bên bờ vực phá sản trong ngành marketing thương mại mà ông tinh luyện là bất động sản trước khi đạt đến thương hiệu ông vua bất động sản và nổi tiếng như giờ đây. (Ông cũng là chủ chương trình “Người tập sự” (The Apprentice) nổi tiếng trên toàn thế giới.)
Lim Tow Yong, người sáng lập ra Emporium tuyên bố phá sản ở tuổi 72 với món nợ lên đến mức hàng triệu đô. Nhưng ông không chịu “bó tay” ở cái tuổi thất thập cổ lai hy mà lập ra một công ty khác và dựng lại cơ nghiệp của tớ ở tuổi... 82.
Khi Sim Wong Hoo lập ra Creative Technologies thì sản phẩm đầu tiên của ông, Cubic 99, là một thất bại lớn, tiếp theo là một chuỗi những thất bại khác. Nhưng chính nhờ rút ra kinh nghiệm tay nghề ở những lần thất bại đó mà sản phẩm Sound Blaster thành công như một hiện tượng kỳ lạ giúp công ty ông tìm được hàng tỉ đô.
9 năm sau khi Steve Jobs khởi đầu và xây dựng công ty Apple vang danh bốn biển, ông bị đẩy ra khỏi con thuyền mà chính ông xây dựng và làm cho nó vững mạnh. Chưa tạm dừng ở đó, công ty tiếp theo mà ông sáng lập (NeXT Computers) lại là một thất bại thảm hại khác. Nhưng rồi Pixar của ông ra đời (hiện là hãng phim phim hoạt hình thành công nhất thế giới) giúp ông như một người hùng quay trở lại vực dậy Apple đang trên bờ vực phá sản, làm cho nó trở thành một trong ít doanh nghiệp công nghệ tiên tiến thông tin thành công nhất hành tinh. Danh sách những người dân biến thất bại ban đầu thành thành công chung cuộc còn kéo dãn ra mãi...
Tại sao thất bại lại là mẹ thành công
Câu hỏi đặt ra là tại sao phần lớn người marketing thương mại đã có được thành công ngày hôm nay đều kinh qua chuỗi thất bại trước đó? Tôi tin rằng, để thành công trong marketing thương mại, bạn phải trải qua những bài học kinh nghiệm tay nghề và kinh nghiệm tay nghề đau thương, tựa như để có những hạt gạo trắng ngần phải trải qua quá trình xay xát đau đớn vậy.
Trong thế giới marketing thương mại, những bài học kinh nghiệm tay nghề như vậy không đến từ sách vở (như trong trường học) mà là những kinh nghiệm tay nghề thất bại ngoài đời. Khi thất bại trong một việc gì đó, tất cả chúng ta sẽ biết được cái gì làm được, cái gì không làm được. Liên tục học hỏi và rút kinh nghiệm tay nghề từ những gì không hiệu suất cao và thay đổi kế hoạch, ở đầu cuối tất cả chúng ta sẽ đi đến thành công.
Suy cho cùng, thành công xuất phát từ quá trình liên tục điều chỉnh, sửa chữa để có những phương pháp và quyết định đúng đắn. Một quyết định đúng chỉ đến từ những gì mà tất cả chúng ta thật sự trải qua. Và kinh nghiệm tay nghề quý giá nhất, kỳ lạ thay, thường tới từ những quyết định sai lầm... và bạn phải trả giá!
Tất nhiên, bao giờ cũng luôn có thể có những việc tất cả chúng ta hoàn toàn có thể làm để giảm thiểu những sai lầm và thất bại. Đó là nguyên do tại sao tôi viết quyển sách này. Đó cũng là nguyên do tại sao việc nghiên cứu và phân tích hồi ký và tự truyện của những người dân marketing thương mại lịch sử thuở nào lại quan trọng đến vậy. Bởi vì khi nhìn lại đoạn đường không nhẵn đi tới thành công, họ sẽ tổng kết những kinh nghiệm tay nghề, thất bại, sai lầm và hướng dẫn bạn cách tránh những cái hố đó. Tuy vậy, dù bạn học được bao nhiêu từ sách vở và người khác thì không bài học kinh nghiệm tay nghề nào thiết thực hơn bài học kinh nghiệm tay nghề từ chính thực tế marketing thương mại và “lao” vào cuộc của bạn. Đó là cái mà ông bà ta gọi là trường đời.
Bí quyết để vượt qua thất bại và thất vọng
Vậy những người dân marketing thương mại thành công đã “sẵn sàng sẵn sàng” cho mình ra làm sao để đối mặt với những thất bại và sai lầm của chính mình? Họ là những người dân sinh ra đã đầy bản lĩnh, không biết sợ, không sứt mẻ một chút ít niềm tin vào mình, hay là không bao giờ buồn bã trước những thất bại ư? Tất nhiên là không còn chuyện như vậy! Thất bại là một nỗi đau và là người ai cũng biết đau và sợ đau. Khác biệt là ở chỗ họ học được cách tiếp cận vấn đề một cách đúng đắn.
Từ kinh nghiệm tay nghề bản thân, tôi hoàn toàn có thể nói rằng với bạn rằng người marketing thương mại cũng sợ thất bại như tất cả mọi người, có lúc còn sợ hơn vì họ đã đầu tư, đôi khi cả môi trường tự nhiên thiên nhiên sống đời thường của tớ vào đó. Họ cũng cảm thấy nỗi thúc bách muốn bỏ chạy khi gặp trở ngại vất vả. Khác biệt là ở chỗ họ có cách định nghĩa riêng về thất bại.
Trong khi những người dân thông thường định nghĩa thất bại là lúc mình không đã có được kết quả như mong ước; rồi để cảm hứng tồi tệ và sợ hãi đến mức “cạch đến già” ngự trị trong lòng mà không đủ can đảm đặt ra một tiềm năng nào nữa, cũng như cô nàng thủ khoa, nhận định rằng mình thất bại khi chỉ đạt mức được bảy điểm 10 chứ không phải cả tám. Nếu tôi cũng định nghĩa thất bại theo cách ấy, chắn chắn tôi sẽ không còn đủ dũng khí để tiếp tục thao tác và đưa ra phương pháp mới dẫn dắt công ty đến vị trí như ngày ngày hôm nay. Chắc hẳn tôi đã cảm thấy “thua đứt đuôi con nòng nọc” và bỏ cuộc khi chỉ có một người duy nhất đăng ký khóa học “Những Mô Thức Của Thành Công” vào lần ra mắt đầu tiên. Và tôi cũng hoàn toàn có thể đồng ý thất bại khi nhiều nhà xuất bản từ chối không in quyển sách đầu tay của tớ, “Tôi Tài Giỏi, Bạn Cũng thế!”
Không có thất bại, chỉ có bài học kinh nghiệm tay nghề kinh nghiệm tay nghề
Trong khi đó, những người dân marketing thương mại thật sự đều tin rằng lúc không đạt được tiềm năng thì đó không phải là thất bại, mà chỉ là bài học kinh nghiệm tay nghề kinh nghiệm tay nghề. Họ học hỏi từ kinh nghiệm tay nghề ấy để thay đổi, điều chỉnh phương pháp tiến hành cho tới lúc thành công mới thôi. Họ tin rằng họ chỉ thất bại khi từ bỏ việc đang làm hay ước mơ đang ấp ủ. Một lúc không bỏ cuộc, họ là người “bất khả chiến bại”.
Dĩ nhiên, khi bạn có tinh thần “không bao giờ bỏ cuộc”, những thất vọng, sai lầm, trở ngại thậm chí thất bại chỉ là tạm thời. Nhiều người marketing thương mại thành đạt tin rằng thất bại lớn số 1 đó đó là KHÔNG làm gì cả.
“Bạn mất trắng những cú đánh mà bạn không bao giờ thực hiện”
Wayne Gretzky, cầu thủ Hockey tinh luyện thế giới
Niềm tin sẽ giúp bạn vượt qua những thời điểm trở ngại vất vả nhất
Điều quan trọng nhất đó đó là nuôi dưỡng niềm tin tưởng sắt son rằng mọi chuyện sẽ tốt đẹp khi bạn có đủ quyết tâm tìm bằng được cách xử lý và xử lý vấn đề. Thiếu đi niềm tin không gì lay chuyển ấy, bạn sẽ không còn đủ nội lực để vượt qua tất cả những thử thách trên con phố về đích.
Khi nghiên cứu và phân tích và học tập cách tư duy của những nhà lãnh đạo và người marketing thương mại lớn trên thế giới, tôi phát hiện ra rằng tất cả những người dân này đều có niềm tin vững như bàn thạch rằng mọi thứ xảy ra đều có nguyên do của nó. Khi trở ngại xuất hiện bất kể họ đã nỗ lực ra làm sao, thì trong nguy có cơ, nghĩa là bất kể thất bại, sai lầm nào thì cũng mang trong nó một như mong ước tiềm ẩn. Niềm tin này tiếp thêm cho họ sức mạnh để vững bước tiếp tục cuộc hành trình dài, trong khi đa số những người dân khác bỏ cuộc giữa đường.
Có một điều tốt đẹp dành riêng cho bạn: trong quyển sách này, tôi sẽ chia sẻ với bạn những bài học kinh nghiệm tay nghề quan trọng nhất mà bạn cần nắm được để giảm thiểu thất bại và rút ngắn đoạn đường về đích.
c. Tư duy 3: Liên tục và không ngừng nghỉ sáng tạo
Bạn đã bao giờ đặt ra thắc mắc, tại sao 80% công ty hoàn toàn có thể tồn tại trong vòng 5 năm đầu tiên lại thất bại trong vòng 5 năm tới?
Lý do là vì nền kinh tế tài chính thị trường thay đổi liên tục, do đó những món đồ hái được ra tiền ngày hôm nay hoàn toàn có thể không hề mang lại lợi nhuận trong vòng 3 hay 5 năm tới. Nếu bạn vẫn thao tác theo cùng một cung cách và nhận định rằng mọi thứ vẫn theo một trật tự cũ, bạn sẽ nhanh gọn bị loại khỏi trò chơi show.
Là một người marketing thương mại thành công nghĩa là bạn phải sáng tạo không ngừng nghỉ. Bạn luôn phải tìm cách vượt qua chính mình bằng những sáng kiến cải cách trong hoạt động và sinh hoạt giải trí marketing thương mại, khâu tiếp thị và xây dựng hình ảnh công ty. Trong marketing thương mại, dậm chân tại chỗ nghĩa là chết, một doanh nghiệp cần phải tăng cấp cải tiến liên tục để có mức độ tăng trưởng cao. Bill Gates từng phát biểu, chìa khóa dẫn tới thành công trong marketing thương mại đó đó là không ngừng nghỉ đổi mới, và tự làm lỗi thời chính những sản phẩm cũ của tớ bằng những sản phẩm tiên tiến hơn của tớ. Nếu một doanh nghiệp không làm được điều đó, sớm muộn gì đối thủ cũng tiếp tục làm.
Đó là nguyên do tại sao vừa tung ra một phần mềm như Windows, Microsoft đã bắt tay ngay vào làm phiên bản tiếp theo có nhiều tính năng hơn và cái sau bao giờ cũng ưu việt hơn cái trước như ta hoàn toàn có thể thấy qua Windows 98, Windows 2000, Windows XP, Vista, Windows 7, v.v... Bill Gates là người làm rõ rằng ngay lúc họ ngủ quên trên thắng lợi và ngừng sáng tạo, những công ty khác sẽ tạo ra phần mềm tốt hơn và cướp đi thị phần của tớ.
Điều như vậy vẫn thường xảy ra với những công ty không kịp thời làm mới mình. Trong thập niên 1990, Motorola là hãng sản xuất điện thoại làm mưa làm gió trên thị trường. Điện thoại của Motorola có thiết kế đẹp nhất với công nghệ tiên tiến tiên tiến nhất. Rất nhiều người, trong đó có tôi, muốn sở hữu một chiếc smartphone Motorola. Vào năm 1994, thị phần toàn cầu của nó là 60%.
Motorola của ngày ngày hôm nay thì sao? Miếng bánh toàn cầu của tớ chỉ từ 9,5% (2008) và bộ phận sản xuất điện thoại di động bị lỗ 418 triệu đô Mỹ trong quý 1 năm 2008. Cái gì đã làm cho những người dân hùng này sa sút đến thế? Thế giới công nghệ tiên tiến đã thay đổi từ sóng sang công nghệ tiên tiến số mà Motorola vẫn đủng đỉnh trên đỉnh vinh quang của ngày ngày hôm qua. Trong khi đó, Nokia và Sony Ericsson tỏ ra nhạy bén hơn, sáng tạo hơn đã phát hành nhiều mẫu thiết kế đẹp hơn và tiện dụng hơn (với những phần mềm vượt trội). Vì thế chẳng có gì khó hiểu khi họ đã lấy đi một phần lớn thị phần và lợi nhuận của Motorola.
Bạn có biết công cụ tìm kiếm trên mạng đầu tiên là gì không? Đó là Google, Yahoo! hay MSN? Thật ra không phải công ty nào trên đây cả. Công cụ tìm kiếm đầu tiên trên thế giới là Alta Vista. Nhiều người hoàn toàn có thể trước đó chưa từng nghe tới tên gọi này chỉ vì đó là trang web lỗi thời ít người vào. Thế mà nó đã vang bóng thuở nào. Thực tế, nhiều công ty từng đứng vị trí số 1 thị trường chỉ việc lơ là công tác thao tác đổi mới sáng tạo trong thuở nào gian ngắn là bị xóa sổ hoặc phải bán đi cho đối thủ. Điều này đã, đang và sẽ xảy ra với tốc độ nhanh hơn với những người dân đứng đầu mà tin tưởng (một cách ngốc nghếch và kiêu ngạo) rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của tớ là tối ưu, và rằng tránh việc phải chữa một con gà đang đẻ trứng vàng.
Khi Alta Vista tụt hậu cũng là lúc thời cơ mở ra cho Yahoo! nhảy vào và sở hữu vị trí đứng vị trí số 1. Rồi điều gì xảy ra? Một thời gian sau, Yahoo! tỏ ra chậm và yếu trong việc mở rộng dịch vụ tìm kiếm và dịch vụ quảng cáo, thế là có chỗ cho Google – một công cụ tìm kiếm mới ra lò – nhảy vào và tước mất 70% thị phần, để lại 30% cho những trang web tìm kiếm khác chia nhau. Trong một thị trường thay đổi liên tục như ngày ngày hôm nay, một gã khổng lồ cũng hoàn toàn có thể gục ngã trong vòng chưa tới 5 năm, nếu họ ngừng sáng tạo và nỗ lực tìm những phương cách mới để marketing thương mại.
Thay vì coi điều này như một đỉnh núi khó vượt qua, hãy xem nó như thuở nào cơ cho bạn vượt lên trong cuộc đua. Điều này nghĩa là bao giờ cũng luôn có thể có thời cơ cho công ty tí hon của bạn lách lên phía trước, sở hữu vị trí của những người dân khổng lồ. Tại sao không? Vấn đề đơn giản là ở chỗ, hãy tìm cách phục vụ người tiêu dùng tốt hơn nhiều họ!
Xin nhấn mạnh vấn đề lần nữa, nếu bạn không liên tục sáng tạo và đổi mới, bạn sẽ khó lòng trụ lại được sau 10 năm. Tôi xác định với bạn rằng nếu công ty của chúng tôi không thường xuyên đổi mới chương trình, mở rộng quy mô và nhảy vào những thị trường khác ví như Indonesia, Trung Quốc, Thái Lan, Ấn Độ và Malaysia, chúng tôi hoàn toàn có thể đã bị một đối thủ mới toanh nào đó cho “ra rìa”!
Chi phí vận hành hàng tháng cho Adam Khoo Learning Technologies Group (AKTLG) vào khoảng chừng 500 ngàn đô và thị trường Singapore chỉ chiếm khoảng chừng khoảng chừng 50% lệch giá và lợi nhuận. Nếu tôi không tập trung vào việc tung ra những khóa học mới (như “Wealth Academy” (Khóa học làm giàu) và “Internet Marketing Academy” (Khóa học tiếp thị trên mạng)), viết những quyển sách mới (hai quyển một năm), luôn xem lại và thay đổi kế hoạch tiếp thị và phân phối (như đánh vào thị trường trường học), thì có lẽ rằng AKTLG đã không thể là người đứng vị trí số 1 thị trường về những khóa học phát triển bản thân ở Châu Á. Nếu chúng tôi không liên tục phát triển, có lẽ rằng một đối thủ nào đó đã bắt kịp và đẩy chúng tôi ra khỏi đường đua.
Các người marketing thương mại thành đạt làm rõ rằng họ không thể giữ vững vị thế của tớ nếu chỉ phát hành một loại sản phẩm với mẫu mã và chất lượng như nhau, hết năm này qua năm khác. Công ty của bạn không thể không thay đổi tầm vóc cũ mà chỉ hoàn toàn có thể mở rộng hoặc thu hẹp. Nguyên nhân là vì công ty của bạn là một tập hợp con trong một tập hợp lớn đang thay đổi từng ngày, vì thế nó cũng phải thay đổi theo. Yêu cầu của người tiêu dùng không ngừng nghỉ tăng lên, đối thủ tăng cấp cải tiến liên tục, thói quen thao tác của nhân viên cấp dưới cũng thay đổi. Như vậy, nếu cứ “bổn cũ soạn lại”, bạn sẽ không thể duy trì được vị thế hiện tại. Trong tư thế giẫm chân tại chỗ, công ty của bạn sẽ chết dần chết mòn và sớm muộn gì rồi cũng trở nên thay thế hoặc bị thôn tính bởi một công ty khác tốt hơn trong ngành.
Thế là bạn đã biết được ba yếu tố quan trọng làm ra cái gọi là tư duy marketing thương mại, tất cả chúng ta hãy chuyển sang tìm hiểu về những kỹ năng không thể thiếu trong marketing thương mại.
2. Kỹ năng marketing thương mại
Một điều tối quan trọng khác giúp bạn thành công trong việc xây dựng một doanh nghiệp là những kỹ năng marketing thương mại. Có thể nói sở dĩ phần lớn những chủ doanh nghiệp thất bại (trên 90%) là vì đa số mọi người thành lập công ty mà không hề biết phải làm những gì để xây dựng và điều hành một công ty thông suốt. Đơn giản, họ không còn những kỹ năng thiết yếu.
Bạn hoàn toàn có thể đặt thắc mắc: nếu vậy, cớ sao họ lại mở công ty? Điều gì khiến họ nghĩ mình hoàn toàn có thể thành công? Điều nguy hiểm chết người đầu tiên là những giả thuyết họ đặt ra. Và đó là một tiền giả định “đẹp đẽ”. Ai nấy đều chắc mẩm rằng, chỉ việc họ thông thạo “cách làm” trong nghành mà công ty marketing thương mại thì họ ắt sẽ biết phương pháp điều hành công ty marketing thương mại trong nghành đó một cách ngon lành (trích dẫn lời nhận định của bậc thầy về marketing thương mại là Michael Gerber).
Cụ thể, nhiều người nhận định rằng hễ biết nấu món phở là họ hoàn toàn có thể làm chủ một tiệm bán phở và làm cho khách tấp nập đến ăn. Rằng chỉ việc bạn là người thầy dạy giỏi là bạn hoàn toàn có thể điều hành một trung tâm đào tạo thành công. Tương tự, chỉ việc biết cắt tóc là hoàn toàn có thể quản lý một tiệm làm đầu.
Tiếc thay, chẳng có gì ra mắt trong thực tế giống với phép giả định ấy cả. Biết bao nhiêu người vì tài nấu nướng của tớ mà mở nhà hàng quán ăn. Anh ta hoàn toàn có thể rất giỏi chế biến món ăn trong nhà bếp, nhưng lại chẳng biết gì về tiếp thị, xây dựng thương hiệu, tuyển chọn, quản lý và huấn luyện nhân viên cấp dưới. Anh ta cũng chẳng hiểu mô tê gì về cách vận hành, quản lý dòng tiền vào ra, công tác thao tác kế toán, v.v... Thế là tài nấu ăn không thể biến anh ta thành ông chủ một shop buôn may bán đắt như mong ước hay như thể giả định của anh ta.
Có một điều chắc như đinh, anh ta sẽ bỏ phần lớn thời gian trong nhà nhà bếp để thực hiện những việc như chọn thực phẩm, pha chế, nấu nướng, nêm nếm... (chính bới đó là những việc mà anh ta tinh luyện). Kết quả, anh ta không còn đủ thời gian dành riêng cho những khâu quan trọng không kém của một doanh nghiệp là tiếp thị, tài chính, phát triển thương hiệu, quản lý và dịch vụ người tiêu dùng.
Kể cả khi nhà hàng quán ăn đông khách nhờ nổi tiếng về tài nấu nướng của anh ta thì chất lượng món ăn cũng tiếp tục mai một đi nhiều (vì anh ta không làm tốt khâu tuyển dụng và đào tạo thợ nấu chính), chất lượng phục vụ tạm bợ, sổ sách kế toán sai sót, vấn đề tiền bạc sẽ nảy sinh, cả vấn đề với những nhân viên cấp dưới nữa. Cứ như vậy lệch giá sẽ sụt giảm, ngân sách đầu vào tăng lên và công ty sẽ sụp đổ nhanh gọn! Bức tranh mà tôi vừa phác ra vài nét là “chuyện thường ngày ở huyện” xảy ra với phần lớn những người dân đã từng hành nghề chuyên về một kỹ năng nào đó (như nấu ăn, làm tóc, kế toán, trồng răng, v.v...). Họ khởi đầu một công ty, chỉ để phát hiện ra rằng mình không còn đủ kỹ năng để điều hành nó.
Thật vậy, kiến thức và kỹ năng trình độ trong một nghành nào đó mà bạn chọn để marketing thương mại không hề đóng góp (hoặc nếu có cũng không đáng kể) cho thành công của bạn trong nghành đó. Bạn tránh việc phải là nhà tạo mẫu tóc hay Chuyên Viên làm đẹp trước khi mở thẩm mỹ viện cho những bà những cô, bạn không nhất thiết phải là đầu nhà bếp trứ danh để thành công trong marketing thương mại nhà hàng quán ăn. Thật ra, nhiều lúc không biết kiến thức và kỹ năng trình độ lại tốt hơn. Tại sao vậy? Vì như vậy bạn sẽ không cho mình là “tinh luyện” mà bỏ công chiêu hiền đãi sĩ, thuê những người dân dân có kiến thức và kỹ năng trình độ giỏi về thao tác cho mình. Bản thân bạn thì tập trung toàn bộ thời gian và năng lượng cho việc phát triển kiến thức và kỹ năng, kỹ năng thiết yếu và quan trọng không kém cho việc thành công của một doanh nghiệp như tiếp thị, tài chính, quản lý và điều hành. Trong phần còn sót lại của quyển sách này, bạn sẽ được hướng dẫn phương pháp phát triển những kỹ năng thiết yếu trong marketing thương mại.
Tóm lại, có sáu kỹ năng marketing thương mại quan trọng mà bạn phải phát triển cạnh bên kiến thức và kỹ năng trình độ để xây dựng một công ty thành công và bền vững. Đó là: 1) sáng tạo và tăng cấp cải tiến, 2) phát triển cơ cấu tổ chức tổ chức công ty, 3) quản lý và phát triển nhân sự, 4) bán hàng và tiếp thị, 5) quản lý tiền bạc và 6) phát triển khối mạng lưới hệ thống hoạt động và sinh hoạt giải trí.
a. Sáng tạo và tăng cấp cải tiến
Trong khi sáng tạo là một phạm trù về tư duy, nó cũng đồng thời là một kỹ năng mà bạn nên phải có. Bạn phải nắm được kỹ năng sáng tạo để tạo dựng tầm nhìn cho công ty và nghĩ ra những phương thức độc đáo trong marketing thương mại, đó là những điểm sẽ đem lại cho bạn lợi thế đối đầu đối đầu trên thương trường.
Bạn cũng cần phải có những giải pháp tăng cấp cải tiến, đổi mới để liên tục làm mới khối mạng lưới hệ thống, sản phẩm và dịch vụ của bạn, có như vậy mới mong duy trì được mức độ tăng trưởng và vị thế trên thương trường. Bạn sẽ học được kỹ năng này trong chương 3.
b. Phát triển cơ cấu tổ chức tổ chức công ty
Tiếp đó, bạn nên phải biết làm thế nào để tổ chức những bộ phận trong công ty một cách hợp lý và sắp xếp nhân sự vào những vị trí phù hợp. Bất cứ một công ty nào muốn thành công cũng phải có một cơ cấu tổ chức hợp lý để chạy “chương trình” cho thông suốt. Giống như một chiếc xe hơi, những bộ phận từ con ốc nhỏ đến động cơ đều phải được đặt vào đúng chỗ để máy chạy tốt, bạn cũng cần phải biết phương pháp sắp xếp sao cho tất cả những bộ phận (như sản xuất, tiếp thị, tổ chức và tài chính) của công ty phối phù phù hợp với nhau một cách tốt nhất để tương hỗ update lẫn nhau chứ không phải trùng lắp hoặc cản trở lẫn nhau. Bạn sẽ học được những điều này trong chương 4.
c. Quản lý và phát triển nhân sự
Một kỹ năng không kém phần quan trọng khác là bạn nên phải biết phương pháp quản lý con người sao cho nhân lực của bạn là một đội nhóm ngũ thao tác hiệu suất cao nhất. Con người là thứ tài sản quý giá nhất. Nắm được kỹ năng này là cơ sở cho bạn tạo ra một doanh nghiệp hoàn toàn có thể kiếm về hàng triệu đô và mở rộng trên phạm vi toàn thế giới.
Trong chương
[embed]https://www.youtube.com/watch?v=H0muxQAecYs[/embed]